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美容顾问
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定义

  美容顾问的英文翻译为,BA=beautyadviser。

  美容顾问属于美容院的业务类工作,有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中,美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程,首先由美容顾问将顾客引入店内,详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑,再将顾客推荐到合适的美容师那里,最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。

工作内容

  l、热情周到地接待来馆顾客,评估顾客的消费水平,向老客户介绍美容保健方面的知识,通过电话形式推荐适合客户的产品,进行专业性一对一服务。了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况,确切地了解顾客的真实情况,以便选用合适产品及养生美容项目。

  2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务。若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意,除此之外,通过这些沟通还要达到这几个目的:

  3、为每位客人建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及客人的护理项目,购买产品等做详细记录。

  4、详细分析客人皮肤和身体情况,并为客人设计护理流程,清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题,完成该流程能达到哪种改善效果,为客人设计家居养护产品,同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。

  5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程,并且帮助客人开单结帐。

  6、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。客人做完护理后,让客人稍作休息,并与客人攀谈,交代家居护理的细节。

  7、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。

工作要求

  1、背会所有产品的名称及价格,背会所有产品当的至少两种成份及功能,

  2、普通话标准,具有良好的沟通表达能力,热爱销售工作,乐于挑战高薪,有较强的抗压能力,有自信心,乐观向上,工作态度积极认真,具有团队合作精神。

  3、形象要符合美容顾问的身份,练习语音语调,让声音有穿透力,会引起共鸣,

  4、要有忠诚于九红日化的主人公思想,做到心态平和,不急不燥,替对方的脸着想的心态,并用眼神和声音传递给对方

  5、试用品一定要干净整洁,最好都是成品

  6、要有一颗金子般的心,要学会跟踪已销售产品的顾客,对其进行最传奇的售后服务,增加续单

职位分析

  目前我国提供就业岗位最多的行业是服务业,而且服务业也是未来我国重点发展的产业。从几个发达国家的现状就能够看出这一点。因此学习美容专业,做一名美容顾问,将来就业应不会有任何问题。美容顾问作为美容行业的基础关键岗位,美容师的就业门槛低,职业发展空间大,就业前景也十分看好。如果你对美容行业充满热情,想在这个行业一展拳脚,成为一名美容师,菁华堂美丽学社美容师培训课程会是你不错的选择!

  美容顾问作为美容行业的基础岗位,以其投入少、见效快、回报率高、工作环境好、收入好、技术增长性强以及对文化程度及城市户口没有严格要求的职业特点,吸引了大批求职者的注意。成为一名美容顾问,也是自我创业开店的成功捷径。

优秀美容顾问必备技能

  服务意识:除了应该学会祛斑、祛痘、美白等基本的技术以外,美容师还应具有好的服务意识。具体来讲,就是每个美容师都应该成为美容指导,告诉消费者什么样的皮肤需要配什么样的化妆品、护肤品等专业知识;要求高的还应成为顾客的私人形象设计师。只有这样,才能留下一批回头客。

  营销意识:老板雇佣员工,说白了就是为挣钱,如果员工不能挣钱,那雇他又有何用?很多美容院还向顾客推荐一些美容产品,那些真正能把产品推销出去的员工才是具有好的意识。当然了,员工也不能为了卖产品而卖产品,前提必须是顾客需要才行。

  广泛的知识面:美容师有时候还要为顾客起到私人顾问的作用,因此美容师的知识面就不能仅仅局限在美容上。据介绍,最有用的知识就是服装方面的知识——人靠衣装,能为顾客提供服装建议是美容的更高层面。

薪资福利

  1.丰厚薪资:无责任底薪(随工龄或级别增长)+高额无上限销售提成(领先业内提成比例)+每月业绩超标奖金+各项竞赛奖金+团队激励奖金(平均月薪4000-8000元,该岗位2012年平均月薪5600元,一年以上员工平均月薪7800元,40%员工月薪过万!)

  2.福利体系:早9:00至晚17:30常日制班,享固定双休及法定节假日及每年最高20天带薪休假内部编制正式员工,缴纳五险一金,公司额外购买个人商业医疗保险员工关怀制度:生日、结婚、生育礼金,报销子女幼托费,年度免费健康体检。

  3.晋升制度:季度晋升考核方向,销售精英--管理精英--公司内部辅销转岗(无年资限制,实行自动公平)

  4.培训体系:入职后不仅提供岗前带薪培训外,针对学员不同阶段提供的管理技能的培训课程;(包括营养师、电子商务师,呼叫中心人员等级资格证书等)

开放分类:美容顾问
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