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美发主管
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定义

  美发主管职位在经理之下,负责美发店是日常经营流程,巡视每天员工的工作情况,制定工作目标并且监督每个员工按时完成,并且制定相关的绩效考核制度,在美发行业中起到不可或缺的地位。

工作内容

  1、负责美容美发厅的日常经营活动,研究和制订工作计划、营业方式、收费标准、员工的岗位安排,报上级批准后贯彻执行;

  2、检查、督导下属领班及员工遵守酒店和娱乐部的规章制度、服务程序,对出现的问题采取有效的解决措施,改进工作,为客人提供优质服务;

  3、巡视检查美容美发项目的设备使用保养情况、营业用品和费用消耗情况,保证设备完好,降低用品和费用的消耗;

  4、注意观察和研究美容美发营业情况,不断采取改进措施,提高营业收入,努力完成娱乐部下达的经营指标;

  5、做好本项目领班的培养和考核工作,适时指导领班工作,提高领班工作能力,观察并考核领班的工作情况,定期对领班的工作做出评估,并提出对领班的任免建议;

  6、做好员工的培训工作,包括思想素质、职业道德和服务技能方面的培训。

工作要求

  1、沟通能力强,亲和力好,能够创造良好的交流气氛,有应急突发事件的能力。

  2、具备管理经验,曾在连锁沙龙做过管理工作,懂得美发店店务管理,有较强的管理能力和积极进取精神。

美发主管日常工作

  1.开店进门前,左右环顾,看有无异常现象的可疑人物。

  2.开店进门后。环视店铺内部,看有无异常情况。

  3.组织员工早会:

  a)交办当天的工作。宣告相关事项及重点事情的提醒。

  b)九大礼貌用语、服务意识灌输、行为动作指导。

  4.检查本部门范围内的接待准备工作的完成情况:本部门区域的卫生清洁、接待服务用物料的有无、音乐音量的大小适中、灯光照明系统的完好无缺、冷暖空调以及通风设备的调试。

  5.观察顾客的反应,随时做出反应并将结果记录在交接班本上。

  6.检查客情记录,安排前台接持预约客人,并在预约单上注明服务人员,以便将预约客人的等候时间控制在7分钟内。

  7.制定下一周的工作计划。制定有针对性的员工培训计划。

  8.参加部门主管例会。

  9.记工作日记,填写各种表单。

  10.向下班的员工道谢,并提示员工注意安全,12点钟前上床。

  11.接待重要客人。

  12.观察本部本的员工工作态度:表情、语言、动作,发现问题记录下来,尽早解决。(注意沟通技巧)

  13.店铺关门后,确认登记电、煤气、水的关闭情况。

开放分类:美发主管
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