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发型师掌握顾客心理的13个技巧


2013-10-9 17:13:15 来源:582美容人才网 作者:小于整理 浏览:我要评论
发型师或美发师在服务顾客的过程中,需要做好沟通工作。要想沟通得当,发型师需要学习一些与顾客沟通的技巧。其中,掌握顾客心理十分有必要。下面就与582美容人才网一起学习一下掌握顾客心理的12个重要内容吧。

  发型师或美发师在服务顾客的过程中,需要做好沟通工作。要想沟通得当,发型师需要学习一些与顾客沟通的技巧。其中,掌握顾客心理十分有必要。下面就与582美容人才网一起学习一下掌握顾客心理的13个技巧吧。

  一、如何巧妙地给别人留下良好印象

  如果想美丽,就自己先要美丽起来。如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你,你就必须让人感到,你是值得获此荣誉的。为你自己而骄傲吧(但不要自负!)为你自身,为你的职业,为你的工作环境而骄傲;不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你自己——要尊重自己,要为自己感到骄傲。

  1.真诚

  2.要热情

  3.不必过分急躁

  4.不要通过贬低别人抬高自己

  5.不要打击任何人、任何事

  二、如何巧妙地与别人交谈

  当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去——“我,我自己,我的”。用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。

  三、如何巧妙地令别人觉得重要

  人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认,渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么,请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使人觉得自已重要,别人对你的回报就越多。

  1.聆听他们

  2.赞许和恭维他们

  3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片

  4.在回答他们之前,请稍加停顿

  5.使用这些词——“您”和“您的”

  6.肯定那些等待见你的人们

  7.关注小组中的每一个人

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